Adres na koncie i dowód, że jest prawdziwy
Przy rejestracji w FS Casino najwięcej problemów sprawia nie hasło ani e-mail, lecz adres. Z adresem gracza w naszym kasynie wiąże się sześć zasad.
- Adres podany na koncie ma być adresem, pod którym gracz faktycznie mieszka.
- Potwierdzeniem adresu jest rachunek za media lub za telefon, na którym widać imię, nazwisko i adres.
- W niektórych przypadkach prosimy dodatkowo o wyciąg bankowy albo zaświadczenie od pracodawcy, a sporadycznie o decyzję podatkową.
- Dowód osobisty bywa wystarczający jako dokument tożsamości, lecz sam nie zawsze potwierdza aktualny adres, zwłaszcza po przeprowadzce.
- Imię i nazwisko na rachunku mają się zgadzać z danymi na koncie.
- Prośbę o potwierdzenie adresu kierujemy do gracza dopiero przy weryfikacji, a nie w formularzu rejestracyjnym.
Dlaczego dla nas adres ma znaczenie
Potwierdzamy adres po to, by ustalić, że osoba grająca jest osobą, na którą założono konto, oraz by zapobiegać nadużyciom i praniu pieniędzy. Zasada jednego konta na jedną osobę opiera się między innymi na danych adresowych. Drugie konto uznajemy za konto zdublowane i możemy je zamknąć, unieważnić jego transakcje i uznać wpłaty oraz wygrane za przepadłe.
Wersja mobilna FS Casino korzysta z tego samego konta, więc adres i stan weryfikacji pozostają wspólne dla telefonu i komputera.
Sytuacje, w których adres się rozchodzi
| Sytuacja | Co może się stać | Co proponujemy |
|---|---|---|
| Przeprowadzka po założeniu konta | Rachunek pokazuje inny adres niż konto | Zgłosić zmianę do obsługi przed przesłaniem dokumentu |
| Adres zameldowania inny niż zamieszkania | Dowód nie potwierdza miejsca pobytu | Przesłać rachunek z adresem zamieszkania |
| Rachunek wystawiony na współlokatora | Nazwisko nie zgadza się z kontem | Przesłać rachunek na własne nazwisko |
| Stary dowód z dawnym adresem | Dokument potwierdza tożsamość, nie adres | Dołączyć rachunek za media |
Jak przygotować dokument adresowy
- Wybierz rachunek za media lub telefon z imieniem, nazwiskiem i pełnym adresem.
- Sprawdź, że widoczne są wszystkie cztery narożniki dokumentu.
- Zrób zdjęcie przy świetle dziennym, bez lampy błyskowej.
- Upewnij się, że tekst da się odczytać po powiększeniu.
- Prześlij plik przez konto, a nie wiadomością na prywatny adres.
Pozostałe dokumenty, o które możemy prosić
Poza potwierdzeniem adresu prosimy o skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości, zdjęcie karty płatniczej z imieniem i nazwiskiem oraz pierwszymi sześcioma i ostatnimi czterema cyframi, przy zasłoniętym kodzie bezpieczeństwa, a także o selfie z dokumentami. Rozmowa wideo jest możliwa przy dodatkowej weryfikacji. Gracz ma wtedy siedem dni kalendarzowych od daty naszego powiadomienia.
Weryfikację zaczynamy, gdy suma transakcji osiągnie próg wskazany w regulaminie, gdy występuje ryzyko prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, gdy zachowanie konta jest podejrzane albo gdy uznamy to za konieczne.
Pierwsza wpłata w złotych
Saldo prowadzimy w złotych. Na pierwszym etapie pakietu powitalnego FS Casino minimalna wpłata wynosi 20 zł i daje premię 100% oraz 70 darmowych spinów. Pakiet należy aktywować w ciągu pięciu dni od rejestracji, a obrót 40x rozliczyć w ciągu pięciu dni od zaksięgowania środków.
Wpłata musi pochodzić z metody zarejestrowanej na nazwisko gracza. Nie przyjmujemy wpłat od osób trzecich, gotówki ani anonimowych portfeli.
Czego nie przyjmujemy jako dowodu
Nie przyjmujemy zdjęć, na których brakuje fragmentu dokumentu, ani rachunków bez nazwiska. Nie przyjmujemy też dokumentów należących do innej osoby, nawet z jej zgodą, ponieważ konto i metoda płatnicza muszą należeć do tej samej osoby. Rachunek o nieczytelnym tekście zwracamy z prośbą o ponowne przesłanie.
Wiek i jedno konto
Z usług może korzystać wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy wiek wymagany prawem w jej jurysdykcji. Jedna osoba ma jedno konto, które obejmuje zarówno kasyno, jak i zakłady sportowe.
Wpłaty i wypłaty w FS Casino pozostawiają zapis transakcji, w którym dane płatnika muszą odpowiadać danym właściciela konta.
Zmiana adresu po weryfikacji
Gracz, który zmienia adres po zakończonej weryfikacji, powinien poinformować o tym obsługę i przy następnej prośbie przesłać nowy dokument adresowy. Pozostawienie starego adresu na koncie może opóźnić pierwszą wypłatę, gdy sprawdzamy zgodność danych.
FAQ FS Casino
Nie. Dokumenty prosimy przy weryfikacji, a nie w formularzu rejestracyjnym.
Tak, o ile widać na nim imię, nazwisko i adres.
Zgłosić nowy adres do obsługi i przesłać rachunek, na którym ten adres widnieje.
Nie. Nazwisko na dokumencie ma zgadzać się z kontem.
W niektórych przypadkach, gdy rachunek za media nie wystarcza.
Siedem dni kalendarzowych od daty powiadomienia.
20 zł na pierwszym etapie pakietu powitalnego.
Na adres [email protected] lub przez czat dostępny całą dobę.