Każda płatność zostawia zapis: co w nim jest
Wpłata i wypłata w FS Casino są rejestrowane w koncie i w systemie płatniczym. Gracz, który wie, jakie informacje zawiera taki zapis, łatwiej rozlicza swój budżet i szybciej wyjaśnia ewentualną wątpliwość z naszą obsługą.
- Gracz wybiera metodę i kwotę w złotych w kasie.
- System tworzy wniosek z datą, kwotą i nazwą metody.
- Metoda płatnicza potwierdza lub odrzuca transakcję.
- Przy wpłacie środki trafiają na saldo, a przy wypłacie wniosek przechodzi do realizacji.
- Wypłata jest wysyłana metodą użytą do wpłaty.
- Zapis pozostaje w historii konta.
Zawartość zapisu
| Pozycja zapisu | Co oznacza | Po co ją zachować |
|---|---|---|
| Data i godzina | Moment złożenia wniosku | Liczenie terminów realizacji |
| Kwota w złotych | Wartość wpłaty lub wypłaty | Porównanie z budżetem |
| Metoda | Karta, portfel lub kryptowaluta | Zgodność z zasadą jednej metody |
| Status | Stan wniosku widoczny w historii konta | Ustalenie, na jakim etapie jest wniosek |
Metody w kasie
Przyjmujemy karty Visa i Mastercard, portfele Neteller, Skrill, MiFinity, Piastrix i Jeton, kupon Flexepin oraz kryptowaluty, między innymi Bitcoin i Ethereum. Saldo prowadzimy w złotych. Portfel MiFinity przyjmuje wpłaty od 50 zł, a kryptowaluty od 20 zł w przypadku Tether, Dogecoin i TRON oraz od 50 zł w przypadku Ethereum.
Terminy, które można odczytać z zapisu
Wypłaty na portfele elektroniczne i kryptowaluty realizujemy w czasie poniżej 24 godzin. Wypłaty na karty wymagają od 2 do 5 dni roboczych. Terminy liczymy od daty wniosku, z wyłączeniem weekendów i świąt, a większe kwoty realizujemy dłużej. Minimalna kwota wypłaty zależy od wybranej metody i jest widoczna w kasie.
Nazwisko w zapisie
- Wpłata musi pochodzić z karty, portfela lub rachunku zarejestrowanego na nazwisko gracza.
- Nie przyjmujemy wpłat od osób trzecich.
- Jeżeli nazwisko przy metodzie różni się od nazwiska na koncie, wypłata zostaje wstrzymana w chwili, gdy jest realizowana, dlatego różnicę lepiej wyjaśnić przed pierwszą wpłatą.
- Do weryfikacji karty prosimy o zdjęcie z widocznym imieniem i nazwiskiem oraz pierwszymi sześcioma i ostatnimi czterema cyframi.
- Kod bezpieczeństwa musi być zasłonięty.
Zgodność danych sprawdzamy podczas weryfikacji konta FS Casino, w której dokument adresowy potwierdza adres zapisany na koncie.
Gdy zapis nie zgadza się z oczekiwaniami
- Kwota na wyciągu banku jest inna niż w naszym zapisie: opłaty banku, wydawcy portfela lub sieci kryptowalutowej pobiera ta strona, nie my.
- Wypłata nie dotarła w terminie: sprawdzić status wniosku i zaczekać do upływu terminu dla metody.
- Wypłata została wstrzymana: najczęściej przyczyną jest weryfikacja lub różnica nazwisk.
- Wypłata pomniejszona: możemy pobrać opłatę równą naszym kosztom od środków, które nie zostały zagrane, oraz zatrzymać 20% wypłaty, jeżeli obrót jest mniejszy niż dwukrotność wpłaty.
Zapis a premia
Wypłata zlecona przed spełnieniem obrotu 40x zeruje premię FS Casino i wygrane z niej. W historii konta zobaczymy ją jako wypłatę środków własnych, a premia zostanie anulowana. Do wniosku o wypłatę warto więc przystępować dopiero po sprawdzeniu, czy premia jest aktywna.
Jak prowadzić własne zestawienie
Zapis z naszego konta wystarcza do prostego zestawienia miesięcznego. Wystarczy zsumować wpłaty, zsumować wypłaty i porównać różnicę z budżetem, który gracz wyznaczył przed pierwszą wpłatą. Jeżeli suma wpłat przekroczyła budżet w dwóch kolejnych miesiącach, trzeba obniżyć limit wpłat albo zrobić przerwę.
Limity wpłat dzienne i miesięczne ustawiamy na prośbę gracza przesłaną na adres [email protected] lub przez czat całodobowy.
Kryptowaluty w zapisie
Wpłata kryptowalutą jest rejestrowana w złotych według kwoty widocznej w kasie w chwili transakcji. Opłaty sieci pobiera sama sieć, a nie my, więc kwota odebrana może się różnić od wysłanej. Przed przelewem warto przeczytać koszt sieci pokazany przez portfel i porównać go z kwotą, która ma trafić na konto.
Zapis a podatki i dokumenty własne
Historia transakcji w koncie jest naszym zapisem, a nie dokumentem podatkowym. Gracz, który potrzebuje własnego zestawienia, może zachować wyciągi z banku lub portfela, ponieważ pokazują one kwoty widziane przez drugą stronę transakcji. Zestawienie obu zapisów, naszego i bankowego, pozwala szybko znaleźć ewentualną różnicę.
Przy różnicy dat warto podać obsłudze datę i godzinę wniosku widoczne w koncie, aby sprawdzenie przebiegło szybko.
Wersja mobilna FS Casino korzysta z tego samego konta, więc zapis transakcji pozostaje wspólny dla telefonu i komputera.
FAQ FS Casino
W historii transakcji na koncie.
Od 2 do 5 dni roboczych.
Poniżej 24 godzin.
Zwykle weryfikację danych lub różnicę między nazwiskiem na koncie a nazwiskiem przy metodzie.
Nie od środków, które zostały zagrane. Od środków niezagranych możemy pobrać opłatę równą naszym kosztom.
Gdy obrót jest mniejszy niż dwukrotność wpłaty.
Nie. Środki wracają metodą użytą do wpłaty.
Z obsługą przez czat całodobowy lub na adres [email protected].