Wenn die Verbindung abbricht: Unsere Regeln für mobile Mitglieder
Mobile Verbindungen können abreißen, beim Wechsel zwischen Funkzellen ebenso wie bei schwachem Empfang. Für ein Mitglied, das in diesem Moment eine Runde spielt, ist die Frage einfach: Was geschieht mit dem Einsatz? Wir beantworten sie mit den Regeln, die für jede Runde und jedes Gerät gelten.
Im FS Casino gibt es keine Installationsdatei und keine Anwendung aus einem Store. Mobil nutzen Mitglieder die Browserversion mit demselben Katalog von über 7.000 Spielen. Konto, Guthaben und Verifizierungsstatus sind dieselben wie am Rechner. Eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm öffnet dieselbe Seite im Browser.
Wer entscheidet über den Ausgang einer Runde
- Jede Runde wird auf unserem Server protokolliert.
- Bei einer Streitigkeit gelten die Aufzeichnungen des Servers als maßgeblich für den Ausgang eines Anspruchs.
- Das Gerät des Mitglieds zeigt das Ergebnis lediglich an.
- Bricht die Verbindung ab, ist die Runde deshalb nicht verloren und nicht doppelt gezählt: Maßgeblich ist, was der Server vor dem Abbruch angenommen hat.
Die Fälle im Überblick
| Zeitpunkt des Abbruchs | Was gilt | Was das Mitglied tun kann |
|---|---|---|
| Vor der Bestätigung des Einsatzes | Der Einsatz wurde nicht angenommen | Verbindung herstellen und die Runde neu starten |
| Nach der Bestätigung, während der Runde | Der Einsatz gilt, die Runde wird abgerechnet | Nach der Rückkehr in den Verlauf des Kontos schauen |
| Während einer Einzahlung | Das Guthaben erscheint erst nach Bestätigung durch den Zahlungsanbieter | Verlauf prüfen und die Bestätigung abwarten |
Wie lange Sie Zeit haben, eine Runde zu melden
Eine Meldung zu einer Spielrunde muss spätestens zehn Tage nach dem Ereignis bei unserem Support eingehen. Nennen Sie Datum, Spiel, Einsatz und, soweit vorhanden, die Rundenkennung. Die Meldung richten Sie an [email protected].
Was ein Abbruch mit dem Bonusumsatz macht
Einsätze, die der Server angenommen hat, zählen auch dann zum Umsatz, wenn das Gerät den Ausgang nicht mehr angezeigt hat. Der Bonusumsatz bei FS Casino beträgt das 40-Fache des Bargeldanteils, und die Frist von fünf Tagen läuft weiter. Ein Abbruch verlängert sie nicht.
Verbindung vorbereiten
Ein stabiler Zugang ist wichtiger als ein schnelles Gerät.
- Prüfen Sie vor dem Spielen den Empfang oder die Verbindung zum WLAN.
- Schließen Sie Programme, die im Hintergrund Daten laden.
- Legen Sie ein Einzahlungslimit fest, bevor die Runde beginnt.
- Wechseln Sie das Netz nicht, solange eine Runde läuft.
Die Verknüpfung auf dem Startbildschirm
Auf dem iPhone legen Mitglieder die Verknüpfung über das Teilen-Menü in Safari an, auf Android über das Menü von Chrome. Die Bezeichnungen der Befehle hängen von der Systemversion ab. Eine Datei, die an anderer Stelle als Installationsdatei des Casinos angeboten wird, stammt nicht von uns und sollte nicht installiert werden.
Bonus und Freispiele auf dem Handy
Auf dem Handy gelten dieselben Bedingungen wie im Browser am Rechner. Der Bargeldanteil ist 40-mal umzusetzen, Tischspiele zählen mit 0 % bis 10 %, und die Frist von fünf Tagen nach der Gutschrift gilt unabhängig vom Gerät. Eine Auszahlung, die vor dem Umsatz vom Handy aus beantragt wird, setzt den Bonus auf null wie jede andere.
Zahlungen vom Handy
Einzahlungen bestätigen Mitglieder häufig in der Anwendung ihrer Bank oder ihres Wallets. Bricht die Verbindung bei der Bestätigung ab, erscheint das Guthaben erst, wenn der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt hat. Wir bitten darum, die Bestätigung abzuwarten und zuerst den Verlauf des Kontos zu prüfen.
Für E-Wallet-Zahlungen bei FS Casino gelten auch auf dem Handy die Vorgaben zum eigenen Wallet und zur Rückzahlung auf dieselbe Methode.
Nach der Rückkehr: So prüfen Sie das Ergebnis
- Melden Sie sich im Browser wieder an. Die Anmeldung zeigt dasselbe Konto wie zuvor.
- Öffnen Sie den Verlauf des Kontos und suchen Sie die Runde nach Datum und Spiel.
- Prüfen Sie Einsatz und Ergebnis. Beides entspricht dem Eintrag auf dem Server.
- Stimmt der Eintrag nicht mit Ihrer Erinnerung überein, melden Sie die Runde innerhalb von zehn Tagen an [email protected].
Ein neues Gerät
Beim Wechsel des Handys ändert sich nur der Zugang, nicht das Konto. Die FS Casino Registrierung gilt weiterhin für dasselbe Konto.
Anmeldung auf dem neuen Handy
Wechselt ein Mitglied das Handy, genügt die Anmeldung im Browser. Konto, Guthaben und Verifizierungsstatus liegen bei uns, nichts muss übertragen werden.
Abmeldung auf dem alten Gerät
Auf dem alten Gerät sollte sich das Mitglied abmelden. Die Verknüpfung auf dem Startbildschirm ist nur ein Verweis auf die Seite, ihr Löschen berührt das Konto nicht.
FS Casino FAQ
Hat der Server den Einsatz angenommen, wird die Runde abgerechnet. Das Ergebnis sehen Sie nach der Rückkehr im Konto.
Höchstens zehn Tage nach dem Ereignis.
Ja, wenn der Server ihn angenommen hat.
Nein.
Prüfen Sie zuerst den Verlauf. Das Guthaben erscheint nach der Bestätigung des Zahlungsanbieters.
Nein. Wir bieten die Browserversion und eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm.
Ja. Sie bietet denselben Katalog und dasselbe Konto.